Desenvolvimento de aplicações em Vigo

Vigo é a cidade mais populosa da Galiza e a sua economia não se parece com nenhuma outra: o porto pesqueiro e a indústria conserveira, a fábrica da Stellantis em Balaídos e a sua rede de fornecedores de automóvel, os estaleiros da ria, a logística ligada ao porto e os polígonos geridos pela Zona Franca. Boa parte desse tecido são PME industriais e de serviços que continuam a resolver processos críticos com folhas de cálculo, papel e grupos de WhatsApp.

É aí que uma app à medida faz mais sentido: folhas de trabalho que se preenchem no pavilhão e chegam de imediato ao escritório, controlo horário de um quadro de pessoal repartido por turnos, encomendas de clientes profissionais que hoje chegam por telefone ou uma ferramenta para os comerciais que percorrem a comarca. Não é preciso uma app de consumo com milhões de transferências; é preciso que trinta pessoas a usem todos os dias sem se queixarem.

E depois há o Vigo do dia a dia: restauração, academias, clínicas, clubes desportivos e comércio, que precisam de reservas, quotas, marcações ou um canal direto com os seus clientes. Conhecemos os dois mundos porque trabalhamos no meio deles, a partir de um escritório em pleno centro.

Se comparar empresas de desenvolvimento de apps em Vigo, pergunte primeiro quem vai programar a sua. Na Action Development, quem o ouve na primeira reunião é quem desenha e programa a app: sem comerciais pelo meio nem subcontratações. Trabalhamos no escritório da Rúa Colón, 20, e com os clientes de Vigo e arredores encontramo-nos aí, pessoalmente.

E a equipa que a constrói é a que a mantém. Quando a Apple ou a Google mudam os seus requisitos, quando a utilização revela uma falha ou quando quer acrescentar uma funcionalidade, fala com alguém que conhece o código porque o escreveu, e não com um serviço técnico que o abre pela primeira vez.

É a primeira pergunta que nos fazem, e a resposta depende de três coisas: quem vai usar a app, a partir de que dispositivo e o que tem de fazer com o hardware do telemóvel.

Se os seus utilizadores são clientes finais que a descarregam da loja, uma app multiplataforma com React Native cobre iPhone e Android com uma única base de código. Se os utilizadores são o seu próprio quadro de pessoal, muitas vezes basta uma aplicação web instalável (PWA): não passa pela revisão das lojas e atualiza-se de imediato. E se a app vive da câmara, do Bluetooth ou da localização em segundo plano com requisitos exigentes, convém ponderar o desenvolvimento nativo.

Decidimo-lo consigo na fase de definição, com o seu caso à frente. E se aquilo de que precisa não é uma app mas um site bem feito, também lho diremos: é mais barato e, nesse caso, funciona melhor.

Uma app abre-se vezes sem conta durante meses, e cada passo a mais repete-se em cada utilização. Por isso o seu design, o UX/UI, pesa mais do que num site que se visita de vez em quando, e por isso vem antes do código: é feito pela mesma equipa que depois a programa.

Partimos da reunião de definição: o que vem o utilizador fazer ao abrir a app e quais são os ecrãs-chave. Com isso desenhamos um protótipo navegável, com os ecrãs a sério ligados entre si, que abre no seu telemóvel e percorre a tocar como se a app já existisse. Antes de discutir cores ou tipos de letra, medimos quantos passos custa cada tarefa.

Testa-o com a sua equipa e com algum cliente. Mudar um botão num protótipo leva minutos; numa app já programada pode arrastar alterações em vários ecrãs e no servidor. Um exemplo de design pensado para uma tarefa concreta é a app de alunos da Autoescuela GTI, feita para que cada aluno consulte as suas próximas aulas práticas, as aulas passadas e os seus exames.

Integramos inteligência artificial dentro da app quando resolve um problema concreto, não como enfeite. O mais habitual é um assistente que responde aos seus utilizadores com a informação do seu próprio negócio: dúvidas sobre um curso, o estado de uma encomenda, como usar uma funcionalidade ou o que inclui um serviço. Responde na hora e a qualquer hora, e quando a pergunta sai do que sabe, passa-a a uma pessoa da sua equipa.

Na Kairos Futures, uma plataforma de formação em trading, o assistente de IA integrado na app esclarece as dúvidas dos alunos: reduziu as consultas repetitivas à equipa e multiplicou o ritmo a que os alunos concluíam os cursos.

O mesmo assistente pode atender também por WhatsApp, onde já estão os seus clientes, e ligar-se ao seu programa de gestão para consultar ou registar dados. Antes de o lançar, definimos o que pode responder, com que informação e que dados pessoais trata, e testamo-lo com perguntas reais dos seus clientes.

Não publicamos tarifas porque duas apps com o mesmo nome podem custar coisas muito diferentes. O que move o orçamento é, sobretudo, o número de ecrãs e de tipos de utilizador, se é preciso backend próprio ou bastam serviços geridos, as integrações com sistemas que já tem (ERP, gateway de pagamento, plataformas externas) e se a app tem de funcionar sem ligação.

Por isso o orçamento sai de uma reunião de definição: ouvimos, delimitamos o que entra na primeira versão e o que pode esperar, e enviamos-lhe uma proposta fechada com o âmbito por escrito. Se o projeto é grande, dividimo-lo em fases para que a primeira chegue mais cedo aos seus utilizadores.