App para entrenador personal o centro de entrenamiento: ¿propia o de plataforma?

Una app para entrenador personal puede ser de dos tipos: una plataforma que contratas por una cuota y configuras en unos días, o una app propia, diseñada y programada para tu forma de trabajar. Si estás empezando o trabajas sobre todo online con planes y rutinas, una plataforma te basta. Si tus clientes reservan clases contigo, tienes un método que quieres que se note y lo que te importa es que vuelvan cada semana, compensa una app con tu marca.

No vendemos ninguna plataforma para entrenadores, así que podemos decirlo sin rodeos. Hacemos desarrollo de apps iOS y Android en Vigo y este año hemos desarrollado la app de entrenamiento para los clientes de Óscar Soto. Este artículo no acaba recomendando una herramienta: explica qué pedir a cada opción, dónde se queda corta una plataforma y qué decidimos en ese proyecto.

Qué tiene que hacer una app para entrenador personal

Antes de comparar herramientas, escribe qué tiene que pasar en la app, desde el lado de tus clientes y desde el tuyo. Tanto si entrenas solo como si tienes un estudio o un gimnasio pequeño, casi siempre se repiten cinco cosas:

• Reservar: ver horarios y plazas libres, apuntarse y cancelar con margen, sin escribirte por WhatsApp.
• Entrenar: tener a mano la sesión del día y apuntar lo que se ha hecho.
• Ver el progreso: cómo va la semana y cómo va el mes, sin pedirte un informe.
• No perder el hábito: algo que tire del cliente la semana que no le apetece ir.
• Gestionar desde tu lado: un panel donde creas clases, ves quién viene y sigues a cada cliente.

Si solo necesitas las tres primeras, para clientes que entrenan por su cuenta, hay muchas soluciones en el mercado. Lo que suele inclinar la balanza son las dos últimas: cómo se retiene a la gente y quién manda en el panel.

Plataformas para entrenadores: qué resuelven y dónde se quedan cortas

Las plataformas para entrenadores personales resuelven mucho por una cuota mensual: planes de entrenamiento, bibliotecas de ejercicios, nutrición, cobros y, en algunos planes, una app con tu logo. Se ponen en marcha en días y las mejora otro. Para un entrenador que trabaja solo y online, es difícil justificar otra cosa al principio.

Los límites aparecen cuando el negocio crece o se sale del molde:

• La marca es prestada. Aunque la app lleve tu logo, la estructura, los textos y las pantallas son los mismos que usan otros entrenadores.
• Las funciones son las que son. Si tu método mide algo que la plataforma no contempla, el método se adapta a la herramienta y no al revés.
• El precio crece con tu cartera. Es habitual cobrar por tramos de clientes activos, así que cada cliente nuevo acerca el siguiente salto de cuota.
• Los datos viven en su servidor. Antes de entrar, pregunta qué puedes exportar si un día te vas: historiales, progresos y pagos.

Cuándo compensa una app propia para entrenador personal

Una app propia es un proyecto, no una suscripción: hay que definirla, diseñarla, programarla, publicarla y mantenerla. Compensa cuando se cumplen varias de estas condiciones:

• Das clases con plazas y horarios que tus clientes reservan, y hoy lo gestionas por mensajes o en una hoja de cálculo.
• Tienes un método propio (qué se mide, cómo se progresa, qué se premia) y quieres que la app lo refleje.
• Tu negocio vive de que la gente vuelva cada semana, más que de vender planes sueltos.
• Quieres que la app esté en App Store y Google Play con tu nombre.
• Ya tienes clientes: la app no es para conseguirlos, sino para que se queden.

Para compararlo bien, pon las dos opciones a tres años: lo que pagarías de cuota con los clientes que esperas tener frente a lo que cuesta construir y mantener la app propia. Y si la app sale en las tiendas con tu nombre, las cuentas de desarrollador también tienen que ser tuyas: Apple cobra 99 USD al año por su programa de desarrolladores y Google, un pago único de 25 USD. Te ayudamos a crearlas a nombre de tu empresa, así la app y sus usuarios siguen siendo tuyos aunque un día cambies de proveedor.

El caso de Óscar Soto: qué nos pidieron

La app de Óscar Soto es para sus clientes, y el encargo cabía en tres líneas:

• Que los clientes reserven sus clases desde el móvil.
• Registrar los entrenamientos y ver el progreso semana a semana.
• Mantener el hábito con rachas y un objetivo de clases por semana.

Fíjate en que solo la primera es una función en sentido estricto. Las otras dos hablan de qué siente el cliente al abrir la app, y eso es lo que más condicionó el diseño. El resultado, tal como lo resume el caso de Óscar Soto:

Una sola app reúne la reserva de clases, el entrenamiento y el seguimiento: carga semanal, clases hechas en la semana, peso y racha activa, todo en la pantalla de inicio.

Diseñar para el hábito: la pantalla de inicio

La pantalla de inicio de una app de entrenamiento tiene que contestar de un vistazo a una pregunta: ¿cómo voy esta semana? En la de Óscar Soto, arriba está la racha activa; debajo, la próxima clase o, si no hay ninguna reservada, el botón para reservarla; después, «Tu semana»: la carga semanal, las clases hechas frente al objetivo y el peso. Abajo, las pestañas Inicio, Reservas, Entrenar y Progreso.

De ahí salen tres reglas que sirven para cualquier app de este tipo:

• Una acción principal por pantalla. En el inicio es reservar; todo lo demás es información.
• Rachas con red. Una racha de días motiva, pero castiga el día de descanso. Por eso conviene acompañarla de un objetivo de clases por semana, que es más amable y se parece más a cómo se entrena de verdad.
• Números que se entienden solos. Minutos y clases no necesitan explicación. Si un dato necesita leyenda, no va en el inicio.

Lo desarrollamos en por qué el diseño UX/UI decide si una app se usa.

Una sola app para iPhone y Android

La app de Óscar Soto está hecha con React Native y Expo: una sola base de código para iPhone y Android. Para una app de reservas y seguimiento no hace falta un desarrollo nativo por cada sistema, y tener un único código abarata cada cambio posterior, que en una app de hábito son muchos. Con Expo, además, los cambios que no tocan la parte nativa pueden llegar a los móviles sin pasar otra vez por la revisión de las tiendas.

Action Development es un estudio de desarrollo de apps con oficina en la Rúa Colón, 20, de Vigo, y hace sus apps multiplataforma con React Native. Cuándo no basta y hay que ir a nativo lo explicamos en cuándo compensa una app nativa. Y por qué React Native y no Flutter, en React Native o Flutter: cuál elegir.

Cobrar las clases desde la app

Es una duda habitual y cambia el proyecto, así que mejor resolverla pronto. Las normas de Apple y Google dependen de qué vendes:

• Clases presenciales y bonos. Se consumen fuera de la app y se cobran con una pasarela de pago normal. Google lo dice expresamente: su sistema de facturación no debe usarse para suscripciones a gimnasios.
• Entrenamiento en directo uno a uno por videollamada. Apple permite cobrarlo fuera de su sistema, y pone el entrenamiento personal como ejemplo.
• Clases en directo para grupos, planes en vídeo o rutinas dentro de la app. Son servicios o contenidos digitales: por regla general van por el sistema de pago de la tienda, con su comisión. En la Unión Europea, Apple y Google admiten también otras vías de pago, con condiciones y comisiones propias.

Las fuentes son las normas de revisión de App Store (apartado 3.1.3) y la política de pagos de Google Play. Si vas a vender varias de estas cosas, decídelo en la definición, antes de diseñar las pantallas de pago. Los demás costes de tienda los repasamos en qué entra en el precio de una app.

Empezar por lo imprescindible

La tentación es lanzar con todo: chat, nutrición, retos, tienda. Lo sensato es una primera versión que haga muy bien el recorrido principal (reservar, entrenar y ver la semana) y un panel para que gestiones clases y clientes sin llamar a nadie. Con unas semanas de uso real sabrás si lo siguiente es el chat o algo que todavía no has pensado. Cómo recortar esa primera versión lo contamos en qué incluir en el MVP de una app.

Si das clases y la gestión se te va en mensajes, cuéntanos cómo trabajas. Te diremos con franqueza si te basta una plataforma o si tiene sentido una app propia y, en ese caso, te enviamos una propuesta cerrada con el alcance por escrito.