Software a medida en Galicia

Es habitual que una empresa gallega tenga la oficina en una ciudad, el almacén o el taller en otra y comerciales o equipos de campo repartidos por la comunidad. Cuando eso pasa, la información acaba en sitios distintos: una hoja de cálculo en cada sede, partes en papel que alguien pasa a limpio y pedidos que llegan por correo o por WhatsApp.

Un software a medida junta lo que importa de cada sede en un único sistema, con roles y permisos para cada perfil, de modo que quien está en la oficina vea lo mismo que quien está en el almacén. No hace falta tenernos cerca para hacerlo: el análisis del proceso, las demos y la formación funcionan igual de bien por videollamada.

Nuestra oficina está en Vigo y trabajamos con clientes de Vigo, Redondela, O Porriño y Noia. Con una empresa de cualquier otro punto de Galicia el proyecto avanza en remoto, con un entorno de pruebas accesible y WhatsApp para el día a día, y nos desplazamos para las reuniones que lo merecen.

Action Development tiene su oficina en Rúa Colón, 20, en Vigo, y las reuniones pueden ser en persona o por videollamada. Si tu empresa está en A Coruña, Santiago, Ourense, Lugo, Ferrol o en una villa del interior, lo normal es que el grueso del proyecto vaya a distancia.

Por videollamada se hacen el análisis del proceso con quienes hacen el trabajo, las demos de cada entrega y la formación del equipo. Las entregas se revisan en un entorno de pruebas al que puedes entrar en cualquier momento, y el día a día va por WhatsApp. En persona conviene vernos en las reuniones clave, como el arranque o la puesta en marcha, y nos desplazamos cuando el proyecto lo pide.

No se digitaliza todo de golpe. Empezamos dibujando el proceso tal como se hace hoy, con sus atajos y sus hojas de cálculo, y el primer módulo es el que más tiempo quita o más errores provoca. Suele ser una hoja de cálculo que mantiene una sola persona, un parte que se pasa dos veces o un pedido que se teclea en dos programas.

El resto entra después, módulo a módulo, diseñado con lo aprendido en el anterior. Quienes van a usar el sistema cada día —almacén, taller, comerciales, administración— lo prueban desde las primeras entregas, porque son ellos quienes deciden si se adopta o se abandona.

Si tu empresa ya trabaja con un ERP, lo habitual no es sustituirlo. El software a medida cubre el hueco que ese ERP no resuelve bien (un parte, un portal, una app para comerciales) y se integra con él para que el dato se escriba una sola vez.

Lo que se puede conectar depende de cómo exponga los datos tu ERP: una API, una base de datos accesible o exportaciones periódicas. Lo revisamos al principio y te decimos qué es viable antes de comprometer nada. En Nautirent, por ejemplo, la web de reservas lee la disponibilidad de la flota del software interno de gestión.

Odoo, Sage y otros ERP de mercado son productos maduros y, si tus procesos son los habituales, suelen bastar: para contabilidad, facturación o nóminas sería absurdo reinventarlos. La pregunta útil no es cuál es mejor, sino qué parte de tu negocio es distinta.

Un ERP a medida compensa cuando lo que te distingue no cabe en uno de mercado, cuando varias sedes trabajan de forma diferente y el ERP las obliga a una sola o cuando los datos que importan nacen en tu web, tu tienda o tu app y alguien tiene que copiarlos a mano. A veces la respuesta es un ERP propio entero, como en Autoescuela GTI; otras, un módulo a medida junto al ERP de mercado. Si con el de mercado te basta, te lo diremos.

Un CRM guarda a quién le vendes, qué se ha hablado con cada cliente y en qué punto está cada oportunidad. Con comerciales en varias provincias, el valor está en que todos trabajen sobre los mismos datos y en que lo que nace en tu web o en tus formularios entre solo en el embudo.

Hicimos el CRM de Fase Service Partner, empresa de instalaciones eléctricas navales e industriales de Vigo y Marín. El sistema con el que trabaja nuestro propio equipo, ActionERP, incluye un CRM en el que los leads de la web y de Meta Ads entran en un mismo embudo; no es un producto en venta, es la muestra de cómo hacemos uno. Y si un CRM de mercado te basta, te lo diremos.

Antes de programar, la propuesta se cierra por escrito: qué módulos entran, en qué fases y qué queda fuera. Se te enseña un prototipo para que valides el flujo antes de construirlo, y el sistema se entrega por módulos que entran en uso por separado, para que el primero funcione cuanto antes.

Dejamos por escrito el modelo de datos, las integraciones y las decisiones técnicas importantes, para que el sistema no dependa de la memoria de nadie. Después, el mantenimiento y las mejoras se contratan por bolsa de horas, con el mismo equipo que lo construyó.