Cómo posicionar una app en App Store y Google Play (ASO)

Una app recién publicada no aparece sola. App Store y Google Play tienen su propio buscador, con sus propias reglas, y trabajar la ficha para salir en él se llama ASO (App Store Optimization). Es el equivalente al SEO de una web, con menos texto y más peso de las imágenes y las valoraciones.

Qué lee el App Store para buscar

En el App Store, el buscador se fija sobre todo en tres campos que escribes tú:

• Nombre de la app, hasta 30 caracteres. Es el que más pesa. Además de la marca, puede llevar una o dos palabras que digan qué hace.
• Subtítulo, otros 30 caracteres debajo del nombre. Buen sitio para la función principal, dicha como la buscaría alguien.
• Palabras clave: 100 caracteres que el usuario no ve, separados por comas. No hace falta repetir palabras que ya están en el nombre o el subtítulo, ni poner plurales de lo mismo.

La descripción larga no cuenta para el buscador del App Store como esos tres campos: su trabajo es convencer a quien ya ha llegado a tu ficha. El texto promocional, el que aparece encima de la descripción, tampoco ayuda a posicionar, pero tiene una ventaja: se puede cambiar sin enviar una versión nueva a revisión.

Qué lee Google Play

Google Play no tiene campo de palabras clave. Lee el título (30 caracteres), la descripción breve (80) y la descripción completa (hasta 4.000). Por eso aquí la descripción sí importa: tiene que explicar con naturalidad qué hace la app usando las palabras con las que la busca la gente.

Lo que no funciona es llenarla de palabras clave repetidas o poner en el título cosas como «gratis» o «la mejor». Las políticas de Google Play lo prohíben y la ficha puede acabar rechazada.

Elegir las palabras con las que te buscan

El error más común es describir la app como la ve quien la ha hecho, no como la busca quien la necesita. Nadie busca «plataforma integral de gestión de citas»; busca «pedir cita peluquería» o el nombre de tu negocio. Antes de escribir la ficha:

• Escribe en el buscador de cada tienda las palabras que usaría tu cliente y mira qué autocompleta.
• Fíjate en qué apps salen arriba y qué palabras usan en el nombre y el subtítulo.
• Elige pocas palabras que describan bien lo que haces, aunque se busquen menos, en lugar de términos genéricos donde compites con apps enormes.
• Si tu app es de un negocio local, prueba con el nombre de tu ciudad o tu zona: compite con muchas menos apps.

Lo que hace que alguien la descargue

Aparecer en la búsqueda sirve de poco si entre cinco apps eligen otra. Lo que decide la descarga:

• Las capturas. En los resultados de búsqueda se ven las primeras sin entrar en la ficha, así que tienen que enseñar la app funcionando y decir en una línea qué hace cada pantalla.
• El icono: simple, reconocible en pequeño y distinto del de la competencia.
• Las valoraciones y su nota media, que además cuentan para el buscador en las dos tiendas.
• Un vídeo de vista previa, si la app se entiende mejor en movimiento.

Valoraciones: cómo pedirlas

Lo que funciona es pedirla dentro de la app y en un buen momento: justo después de que el usuario haya conseguido algo, no nada más abrirla. Apple y Google tienen su propio sistema para pedir la valoración sin salir de la app y limitan cuántas veces se muestra; en iPhone, como mucho tres veces al año por usuario. Lo que no se puede es ofrecer algo a cambio: las dos tiendas lo prohíben.

Responder a las reseñas, sobre todo a las malas, también cuenta. Quien está decidiendo si la descarga las lee, y una queja bien contestada da más confianza que una sin respuesta.

Probar y ajustar

Las dos tiendas permiten hacer pruebas A/B de la ficha: enseñar dos versiones de las capturas o del icono a usuarios distintos y quedarte con la que consigue más descargas. En el App Store se llama optimización de la página de producto; en Google Play, experimentos de la ficha de Play Store. También puedes crear fichas alternativas para públicos distintos, por ejemplo una para cada campaña.

Fuera de las tiendas también cuenta

Muchas apps, sobre todo las de negocios locales, no se descargan porque alguien las encuentre en la tienda. Se descargan porque el cliente ya te conoce: te ha visto en Google, ha entrado en tu web o se lo han dicho en el mostrador. Por eso:

• Tu web necesita una página de la app con los enlaces a las dos tiendas. En iPhone, además, puede mostrar un banner para abrirla o descargarla.
• La ficha de Google Play aparece también en los resultados de Google, así que su descripción trabaja en los dos sitios.
• Un código QR en el local, en los tickets o en las facturas lleva directo a la ficha de la tienda.
• Si tienes un negocio a pie de calle, tu ficha de Google Maps es muchas veces el primer sitio donde te encuentran. Lo contamos en cómo salir en Google Maps con un negocio en Vigo.

Si estás preparando el lanzamiento, el paso anterior es tener las cuentas y las fichas listas: lo explicamos en cómo publicar una app en App Store y Google Play. Nosotros preparamos las fichas de cada app que desarrollamos; cómo trabajamos con empresas de la provincia lo tienes en desarrollo de aplicaciones en Pontevedra y en desarrollo de apps en Vigo.