Shopify o tienda online a medida: cómo decidir

Antes de montar una tienda online hay que elegir plataforma, y esa decisión condiciona los plazos, los costes y lo que podrás hacer dentro de dos años. La duda más habitual es Shopify o tienda online a medida, y la respuesta depende menos de cuál sea mejor que de cómo vendes, qué vendes y con qué sistemas tiene que conectarse la tienda.

Qué te da Shopify de serie

Shopify es una plataforma de comercio electrónico en la nube: pagas una suscripción mensual y a cambio tienes alojamiento, seguridad, actualizaciones, catálogo, carrito, checkout, gestión de pedidos y un ecosistema enorme de aplicaciones para ampliar funciones. No hay servidores que mantener ni parches de seguridad que aplicar.

Eso ayuda mucho cuando necesitas empezar a vender pronto: el trabajo se va al diseño, al catálogo y a la configuración, y no a construir lo básico desde cero.

Cuándo compensa Shopify

• El catálogo y el proceso de venta son estándar: productos con variantes, carrito, pago y envío.
• Quieres salir antes y con menos inversión inicial.
• Tu equipo va a gestionar la tienda en el día a día sin depender de un desarrollador.
• Las integraciones que necesitas ya existen como aplicación en su ecosistema.

Cuándo compensa una tienda a medida

• Necesitas reglas de precios propias que la plataforma no permite: tarifas por cliente, precios por volumen complejos, configuradores de producto.
• Tienes que integrarte a fondo con tu ERP o con tu sistema de gestión, y no existe un conector que haga lo que necesitas.
• Vendes a empresas y a particulares con condiciones distintas en la misma tienda.
• Quieres una experiencia de compra propia que una plantilla no da.

En estos casos, forzar una plataforma estándar suele acabar en una suma de aplicaciones de pago, parches y limitaciones que cuestan más que construir lo que necesitas.

Los costes recurrentes que hay que comparar

Comparar solo el precio de desarrollo es un error frecuente. Lo que importa es el coste total a varios años:

• Con Shopify: la suscripción mensual según el plan, las aplicaciones de pago que añadas (muchas se cobran también cada mes) y las comisiones por transacción. Si no usas Shopify Payments, la plataforma cobra una comisión adicional sobre cada venta, además de la de tu pasarela.
• A medida: alojamiento, mantenimiento y actualizaciones de seguridad, y la comisión de la pasarela de pago que elijas. No pagas por cada funcionalidad, pero sí necesitas a alguien que mantenga la tienda.

Ninguna es gratis. La pregunta es qué modelo encaja mejor con tu volumen de ventas y con cuánto necesitas personalizar.

Qué entra en el precio de una tienda online

Cuando pidas presupuesto para montar una tienda online, comprueba que separa estas partidas, porque son las que hacen que dos tiendas que parecen iguales cuesten distinto:

• La plataforma y el diseño: un tema sobre Shopify o un desarrollo propio, y cuánto diseño a medida necesita la marca.
• El catálogo: cuántos productos y variantes hay y quién prepara fotos, descripciones y fichas.
• La migración, si ya vendes en otra plataforma: productos, clientes, pedidos y redirecciones.
• Las integraciones con tu programa de gestión o con tu operador logístico.
• Pagos, envíos e impuestos configurados y probados de punta a punta.
• La formación de tu equipo y el acompañamiento de las primeras semanas de venta.

Los costes recurrentes del apartado anterior van aparte. Si una propuesta da una cifra única sin desglosar, pide que la separen: es la única forma de comparar.

Pagos: lo que usan tus clientes en España

Da igual la plataforma: usa pasarelas que tus clientes conozcan y en las que confíen. En España, el TPV virtual de tu banco (normalmente a través de Redsys), Bizum y Stripe cubren la mayoría de los casos. Bizum para comercios se contrata con tu banco, así que mejor pedirlo pronto. Y un proceso de compra corto y pensado para móvil convierte más que uno con muchos pasos, porque la mayoría compra desde el móvil.

Integración con tu sistema de gestión

Es lo que más se subestima. Si el stock, los pedidos y las facturas viven en un sistema aparte, sincronizarlos evita duplicar datos a mano y vender lo que ya no tienes. Con Shopify hay conectores para muchos ERP; cuando no existe el que necesitas, o no hace exactamente lo que tu negocio pide, se desarrolla un sincronizador propio. Pregunta por esto antes de elegir plataforma, no después. Qué decidir antes de conectar la tienda con tu ERP lo contamos en integración con el ERP.

SEO y migración si ya vendes online

Si ya tienes tienda y cambias de plataforma, el riesgo principal es perder posicionamiento. Se evita migrando catálogo, clientes y pedidos, conservando las URLs cuando se puede y creando redirecciones 301 de cada dirección antigua a la nueva cuando no. Una migración bien hecha no debería costarte ventas; una hecha deprisa puede costarte meses de tráfico.

Cuánto se tarda

Un ecommerce suele estar en producción entre 1 y 3 meses, según el tamaño del catálogo y las integraciones. Una tienda sobre Shopify con catálogo estándar se sitúa en la parte baja de esa horquilla; un desarrollo a medida conectado a un ERP, en la alta.

Cómo decidir

• Si vendes de forma estándar y quieres salir pronto, Shopify.
• Si tus reglas de negocio o tus integraciones no caben en la plataforma, a medida.
• Si dudas, apunta lo que tiene que hacer la tienda el primer año y compruébalo contra Shopify antes de decidir.

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